El
comportamiento es la forma en la que un individuo o una organización actúan o
reaccionan en sus interacciones con su ambiente y en respuesta a los estímulos
que de éste reciben. Las ciencias conductuales, trajeron a la teoría
administrativa una variedad de conclusiones sobre la naturaleza y
características del ser humano, donde, el hombre es una animal dotado de
necesidades. Entre las necesidades humanas sobresalen las necesidades
gregarias, es decir, el hombre desarrolla relaciones cooperativas e
interdependientes que los llevan a vivir en grupos o en organizaciones sociales
y convivir con otras personas.
El ser humano tiene capacidad de organizar sus
percepciones en un todo cognitivo integrado. Su sistema psíquico permite una
organización perceptiva y cognitiva particular en su contenido, pero común a todas
las personas en cuanto a su estructura. Y capacidad de articular el lenguaje
con el razonamiento abstracto,
La
conducta se orienta hacia objetivos. Los objetivos individuales son complejos y
mutables, de donde se origina la importancia de los objetivos básicos con la
finalidad de comprender claramente la conducta de las personas, la cual se
caracteriza por un estándar dual de conducta: puede tanto cooperar como
competir con los demás. Coopera cuando sus objetivos individuales necesitan ser
alcanzados a través del esfuerzo común colectivo. La cooperación y el conflicto
se hacen parte virtual de todos los aspectos de la vida humana. Con el enfoque
del comportamiento, el análisis de la estructura organizacional se divide hacia
el análisis de los procesos organizacionales y de la conducta de las personas
en la organización, para comprender la conducta organizacional como un todo.
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